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So kaufen Sie
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Darauf sollte ich achten – wichtige Überlegungen vorweg
Es ist nicht viel anders als im normalen Geschäftsleben: bereits auf den ersten Blick merkwürdige Angebote sind auch oft wirklich merkwürdig, und man sollte die Finger davon lassen. Die nachfolgend genannten Punkte sollen Ihnen helfen, in den Geboten die Übersicht zu behalten und Probleme zu vermeiden.
Lesen Sie genau, was verkauft wird – und wie es angeboten wird
Lesen Sie genau, was angeboten wird, schauen Sie sich die Bilder an, prüfen Sie die Versand- und Zahlungsbedingungen, sammeln Sie soviel Informationen wie möglich. Prüfen und vergleichen den Preis – ist er realistisch? Bei Unklarheiten setzen Sie sich mit dem Verkäufer in Verbindung, um diese zu klären. Dabei erhalten Sie auch schon ein Bild von Ihrem potientiellen Vertragspartner. Außerdem können Sie im „Infocenter“ die „Über mich“-Seite anklicken, sofern der Verkäufer sie bereits angelegt hat.
Erledigen Sie dies alles, bevor Sie ein Gebot abgeben oder Direkt kaufen – denn dadurch begründen Sie einen rechtsgültigen Verkaufsvertrag.
Achten Sie auf die Bewertungen des Verkäufers
Wie schätzen andere Mitglieder diesen Verkäufer ein? Das erfahren Sie, indem Sie im „Infocenter“ auf „Bewertungen anschauen“ klicken und studieren Sie diese. Nutzen Sie die Möglichkeit, dem Verkäufer Fragen zum Artikel zu stellen – auch den dafür erforderlichen Link finden Sie im „Infocenter“.
Direkt kaufen oder bieten?
Manche Auktionen werden mit einer „Direkt kaufen“-Option angeboten. Dabei gibt der Verkäufer in etwa den Preis an, den er mindestens erzielen möchte. Solange auf diesen Artikel noch kein Gebot abgegeben wurde, können Sie über diese Option den Artikel direkt erwerben. Sie umgehen dabei das Risiko, dass Ihnen jemand anderes zuvorkommt – möglicherweise könnten Sie den Artikel aber in einer normalen Aktion günstiger bekommen, wenn Sie Glück haben. Die Entscheidung müssen Sie letztlich selbst treffen, allgemeinverbindliche Regeln dafür gibt es nicht.
Einige Angebote werden auch nur mit der „Dirket kaufen“-Option angeboten, dabei handelt es sich in den meisten Fällen um Neuware.
Grundsätzlich gilt: Nur bieten, wenn Sie es ernst meinen, Sie schließen einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag durch Abgabe eines Höchstgebotes oder über die „Direkt kaufen“-Option ab.
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Ist am anderen Ende des Drahtes ein vertrauenswürdiger Partner?
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Die meisten Arztauktionen.de-Kunden sind zuverlässig und seriös – aber wie immer auf der Welt könnte es auch hier möglicherweise schwarze Schafe geben. Deshalb informieren Sie sich über den Verkäufer, bevor Sie ein Gebot abgeben – und das geht so:
In den Bewertungen finden Sie positive, neutrale oder ggf. auch negative Erfahrungen, die andere Arztauktionen.de-Mitglieder mit diesem Mitglied gemacht haben. Studieren Sie auch die Kommentare der anderen Mitglieder, um sich ein Bild von Ihrem Verhandlungspartner zu machen. Die Kommentare dort vermitteln Ihnen ein Bild über den Verkäufer. Hat er viele positive Bewertungen? Gibt es Kritik an ihm?
Befragen Sie den Verkäufer über den Artikel – wie reagiert er? Sendet er die gewünschten Informationen, steht er auch für zusätzliche Rückfragen zur Verfügung? Schauen Sie sich die übrigen Auktionen des Verkäufers an und sammeln Sie dort weitere Eindrücke.
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Bieten
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Wenn Sie sich zum Kauf entschieden haben, können Sie auf den Artikel ein Gebot abgeben oder in vielen Fällen die Option „Direkt kaufen“ benutzen. Diese steht nicht in allen Auktionen zur Verfügung, je nach Entscheidung des Verkäufers. Bitte denken Sie daran, dass sie mit der Abgabe eines Gebotes oder der „Direkt kaufen“-Option einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag eingehen.
Beim Bieten können Sie den Höchstbetrag eingeben – das Arztauktionen.de-System erhöht immer automatisch gerade soweit, dass Sie Höchstbietender bleiben – bis das von Ihnen gewählte Maximalgebot erreicht ist.
Klicken Sie zum Bieten auf die Schaltfläche „Jetzt bieten“. Es erscheint die Seite mit der Überschrift „Bestätigen Sie Ihr Gebot“. Hier geben Sie die Summe ein, die Ihnen der Artikel wert ist. Sie können auch Ihre Obergrenze (Maximalgebot) eingeben. Das Computersystem erhöht bis zu dieser Grenze beim Eingehen von Gegengeboten Ihr Gebot soweit, bis diese Grenze erreicht ist.
Bitte beachten Sie, dass die Abgabe des Gebots juristisch bindend ist – Sie schließen damit einen Kaufvertrag ab. Lesen Sie deshalb den Hinweistext aufmerksam durch.
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Gebot jetzt abgeben“ klicken, haben Sie das Gebot abgegeben. Nun gibt es zwei Möglichkeiten: entweder erhalten Sie eine Bestätigungsseite, dass Sie der Höchstbietende sind – oder die Nachricht, dass Sie überboten wurden.
Wenn Sie Höchstbietender sind erhalten Sie zudem eine Bestätigung per E-Mail.
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Ich bin überboten worden
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Überboten - direkt nach Gebotseingabe
Wenn Sie die Nachricht „Sie sind überboten worden“ direkt nach Eingabe Ihres Gebotes erhalten, hat jemand anderes eine höhere Summe eingegeben und das System hat für ihn sein Gebot entsprechend erhöht. Sie müssen nun entscheiden, ob Sie aussteigen oder ein höheres Gebot abgeben.
Überboten – nach Stunden oder Tagen
Hier hat jemand nachgelegt und ein höheres Gebot abgeben. Sie erhalten in diesem Fall eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie müssen nun entscheiden, ob Sie aussteigen oder ein höheres Gebot abgeben.
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Ich habe das höchste Gebot abgegeben – was nun?
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Zuerst einmal erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung – bitte schauen Sie in Ihr E-Mail-Postfach. In dieser Mail finden Sie Hinweise, wie Sie in Kontakt mit dem Verkäufer kommen und was als nächstes zu tun ist.
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Welche Gebühren fallen an?
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Die aktuellen Gebührensätze von Arztauktionen.de finden Sie den AGB. Sie können Ihre fälligen Gebühren für die abgeschlossene Transaktion auch unter „Mein Konto“ einsehen.
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Bezahlen
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Prinzipiell gibt es mehrere Möglichkeiten: Sie können den Betrag überweisen, in bestimmten Fällen bei Abholung bar zahlen oder die Zahlung über PayPal® abwickeln. Es hängt ganz davon ab, was der Verkäufer möchte und wie Sie sich mit ihm geeinigt haben.
Will der Verkäufer die Bezahlung über PayPal® abwickeln, so klicken Sie bitte auf die entsprechende Schaltfläche. Sie gelangen zu PayPal® – folgen Sie dort den Instruktionen von PayPal®.
Akzeptiert der Verkäufer Bezahlung per Überweisung, finden Sie seine Kontaktadresse in der Benachrichtigung zum Angebotsende. Sie sind nur verpflichtet, die im Angebot genannten Zahlungsbedingungen zu akzeptieren. Ändert der Verkäufer nach Auktionsende diese Bedingungen, so sollten Sie auf den ursprünglich genannten Methoden bestehen.
Siehe auch Hilfe - Treuhandservice
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Welche Kosten darf mir der Verkäufer weiterreichen?
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Der Verkäufer kann alle Versandkosten an den Käufer weitergeben, beispielsweise Kosten für Verpackung, Versandgebühren, Versandversicherung oder auch einen einen Treuhandservice.
Falls der Verkäufer auf der Artikelseite keine Informationen darüber angegeben hat, sollten Sie ihn danach Fragen.
Verkäufer dürfen die Gebühren von Arztauktionen.de nicht auf die Käufer umlegen.
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Wie komme ich in Kontakt mit dem Anbieter – und wie lange soll ich warten?
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Nutzen Sie die Kontaktdaten in der Bestätigungsmail. Nicht jeder schaut stündlich in sein elektronisches Postfach – nach drei Werktagen sollten Sie aber vom Verkäufer etwas gehört haben.
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Der Artikel ist da!
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Geschafft – der Artikel ist bei Ihnen eingetroffen. Überprüfen Sie ihn sorgfältig auf Versandschäden und ob er der Beschreibung im Angebot entspricht.
Gibt es Anlass zur Unzufriedenheit, so sollten Sie sich zuerst direkt mit dem Käufer auseinandersetzen, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben.
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Bewertung abgeben
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Loggen Sie sich dann bei Arztauktionen.de ein, gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken dort auf in der linken Navigationsspalte unter „Bewertungen“ auf „Bewertungen abgeben“. Teilen Sie anderen Mitgliedern damit gute, neutrale oder negative Erfahrungen mit.
Bitte achten Sie bei negativen Erfahrungen darauf, dass Ihre Angaben richtig sind – falsch negative Angaben können den Tatbestand der Verleumdung erfüllen und Schadensersatzforderungen des Bewerteten nach sich ziehen. Diskutieren Sie deshalb zunächst direkt mit dem Verkäufer, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben. Meistens schaffen Verkäufer Missverständnisse gern aus der Welt.
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